Большинство россиян раздражают просьбы оставить чаевые через терминал оплаты

Согласно опросу финансового маркетплейса «Выберу.ру», даже несмотря на раздражение, 76% респондентов время от времени оставляют чаевые, если опция выбора их размера появляется на терминале. Это говорит о том, что сама идея вознаграждения персонала всё ещё актуальна для многих.

Чаще всего сумма чаевых составляет от 5% до 10% от общей суммы счета. Эта тенденция показывает, что стандартизированные предложения по чаевым могут быть неудобны, но базовый размер вознаграждения сохраняется. Опрос подчеркивает проблему цифровизации чаевых и необходимость поиска более комфортных для клиентов решений.

Для бизнеса такие данные важны, так как недовольство клиентов процессом оплаты может негативно сказаться на общем впечатлении от сервиса и, как следствие, на лояльности. Возможно, компаниям стоит пересмотреть способы предложения чаевых, делая их менее навязчивыми или более гибкими.