«Яндекс» внедряет ИИ-агента для обработки звонков и бронирований в ресторанах
«Яндекс» разработал искусственный интеллект, который будет принимать звонки и оформлять бронирования для ресторанов, сотрудничающих с «Яндекс Едой». Технология уже проходит тестирование у партнёров сервиса.
«Яндекс» представил нового ИИ-агента, предназначенного для автоматизации общения с клиентами и управления бронированиями в ресторанном сегменте. Этот цифровой помощник способен самостоятельно принимать входящие звонки, обрабатывать запросы и фиксировать брони столиков, что упрощает операционную деятельность заведений.
Основная цель нововведения — разгрузить персонал ресторанов от рутинных задач, связанных с телефонными звонками. Благодаря ИИ-агенту сотрудники смогут уделять больше времени непосредственному обслуживанию гостей. Кроме того, автоматизация процесса бронирования позволит сократить время ожидания для клиентов и обеспечит круглосуточную доступность сервиса, что потенциально увеличит количество обрабатываемых заявок.
В настоящее время технологию активно тестируют несколько партнёров «Яндекс Еды» в ресторанном сегменте. Пилотные испытания помогут выявить и устранить возможные недочёты перед более широким внедрением. Этот шаг «Яндекса» подчёркивает растущий интерес к использованию искусственного интеллекта для оптимизации клиентского сервиса в сфере HoReCa.
Источник: Sostav.ru · Rusability ИИ
Комментарии (0)
Без регистрации. Комментарии проверяются автоматически перед публикацией.
Пока нет комментариев. Будьте первым!