Wildberries исправит техническую ошибку с комиссиями для продавцов FBS

Техническая ошибка затронула партнёров, использующих модель FBS, и заключалась в том, что некоторые продавцы не получили положенное снижение комиссии за своевременную отправку заказов. Ассоциация участников электронной коммерции (АУРЭК) обратила внимание на эту проблему, что привело к проверке со стороны маркетплейса.

Представители Wildberries подтвердили наличие сбоя и заявили о готовности пересчитать и вернуть некорректно удержанные средства всем пострадавшим продавцам. Детали перерасчёта и сроки компенсации будут доведены до затронутых партнёров через личные кабинеты.

Ситуация подчёркивает важность постоянного мониторинга условий сотрудничества между маркетплейсами и продавцами, особенно в части финансовых расчётов. Оперативное реагирование на подобные инциденты способствует поддержанию доверия внутри экосистемы электронной коммерции.