Riskified интегрировала технологию предотвращения мошенничества в Zendesk

Эта интеграция позволит онлайн-ритейлерам, использующим Zendesk, применять интеллектуальные решения Riskified для анализа поведения покупателей и выявления подозрительных операций. Таким образом, компании смогут снизить количество мошеннических возвратов без ущерба для лояльных клиентов и скорости обработки запросов.

Технология Riskified анализирует сотни атрибутов, чтобы точно определить истинное намерение покупателя. Это позволяет отличать случаи мошенничества от законных запросов на возврат, обеспечивая баланс между защитой доходов бизнеса и позитивным клиентским опытом. Решение направлено на оптимизацию процессов поддержки клиентов и сокращение финансовых потерь, связанных с незаконными возвратами.

Внедрение Riskified в платформу Zendesk предоставляет продавцам инструменты для более глубокого понимания рисков на всех этапах взаимодействия с покупателем, включая процесс возврата. Это особенно актуально для электронной коммерции, где проблема мошенничества с возвратами стоит остро, а негативный опыт может быстро подорвать репутацию и лояльность клиентов.