Новый стандарт для ИИ-сервисов в Китае станет основой для разрешения споров

Национальный стандарт Китая, регулирующий работу ИИ-клиентских сервисов, будет играть ключевую роль в юридической практике. По мнению Дуна Ичжи, партнёра юридической фирмы Shanghai Zhengce, этот документ станет ориентиром для судов и медиаторов при рассмотрении инцидентов, связанных с применением искусственного интеллекта в обслуживании клиентов.

Внедрение подобного стандарта отражает растущую потребность в правовом регулировании новых технологий. По мере того как компании всё активнее используют ИИ для взаимодействия с потребителями, возникают вопросы ответственности, точности информации и защиты прав пользователей. Стандарт призван унифицировать подходы к оценке качества и безопасности таких систем.