«М.Видео» вводит плату за невыкупленный товар для злостных неплательщиков

Мера направлена на борьбу с проблемой невыкупленных товаров, которая приводит к дополнительным логистическим расходам компании. В настоящее время тестирование новой системы запущено для ограниченного числа покупателей, демонстрирующих паттерны систематического отказа от заказов или их невыкупа.

По данным представителей ритейлера, плата в 100 рублей будет взиматься за каждый случай немотивированного отказа от товара в пункте выдачи или при курьерской доставке, а также за неявку за заказом. Компания подчеркивает, что это не штраф, а компенсация части операционных издержек, связанных с обработкой и возвратом таких заказов. Цель инициативы — повысить ответственность клиентов при оформлении покупок.