Meta тестирует новую систему MUSE: вместо ИИ в голосовых помощниках задействуют людей

Согласно источникам, Meta разрабатывает проект под названием MUSE, который призван предоставить пользователям голосовых ассистентов более качественный опыт взаимодействия. Однако, вместо полностью автономного ИИ, на первом этапе к процессу будут подключаться люди из сторонних компаний, которые будут общаться с пользователями, имитируя работу искусственного интеллекта.

Такой подход может быть связан с текущими ограничениями технологий ИИ в сложных разговорных сценариях. Использование человеческого труда позволяет Meta собирать данные и обучать свои модели на реальных диалогах, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса. Это может стать временным решением до тех пор, пока собственные ИИ-модели компании не достигнут необходимой степени автономности и точности.