Маркировка рекламы снизила число холодных звонков в бизнесе

Последние изменения в законодательстве о рекламе, обязывающие маркировать рекламные материалы, вынудили многих игроков рынка пересмотреть свои стратегии телефонных продаж. Ранее широко используемая практика «холодных» звонков, когда менеджеры связывались с потенциальными клиентами без предварительной договорённости, теперь сопряжена с дополнительными юридическими и операционными сложностями.

Основная причина такого сдвига — необходимость регистрации и отчётности практически по любой коммуникации, которая может быть признана рекламной. Каждый звонок, содержащий предложение товара или услуги, потенциально подпадает под эти требования, что существенно увеличивает административную нагрузку и риски для компаний в случае несоблюдения правил.

В результате бизнес всё чаще отказывается от массовых исходящих обзвонов в пользу более целевых и юридически прозрачных методов привлечения клиентов. Компании переориентируются на каналы, где процесс маркировки либо проще, либо уже встроен в платформы, а также на методы, основанные на входящих заявках и ранее полученных согласиях пользователей.