Маркетплейсы Китая борются с «покупательским вымогательством» и недобросовестными возвратами

На китайских маркетплейсах распространилась практика, когда покупатели заказывают товары, а затем оформляют частичный или полный возврат средств, не возвращая при этом сам товар. Это происходит под различными предлогами: от заявлений о ненадлежащем качестве до утверждений, что товар вообще не был получен. Для продавцов, особенно небольших, такая схема приводит к значительным убыткам.

Проблема усугубляется тем, что у продавцов зачастую нет эффективных инструментов для защиты своих прав. Если покупатель находится в другом регионе, судебные разбирательства или даже просто подача жалобы становятся сложными и дорогостоящими. Это создаёт благоприятную почву для злоупотреблений и массового «грэббинга» (сленг, обозначающий недобросовестное получение выгоды) со стороны покупателей.