ITSM 365 втрое увеличила производительность клиентского сервиса без роста штата

ITSM 365 объявила о существенном росте продуктивности в своём клиентском сервисе. По информации компании, производительность бизнес-аналитиков увеличилась более чем в три раза: если в 2015 году каждый специалист обрабатывал в среднем 300 клиентских кейсов в год, то сегодня эта цифра достигает 1000. При этом качество обслуживания остаётся неизменно высоким, о чём свидетельствует средняя оценка в 4,9 балла и выше.