ИИ-технологии переосмыслят e-commerce к 2026 году: итоги форума в Китае

На прошедшем форуме по потребительской электронной коммерции, который состоялся в рамках Всемирного конгресса электронной коммерции 2026, эксперты обсудили, как искусственный интеллект меняет ключевые элементы ритейла: людей, товары и места продаж. Основной акцент сделан на трансформации клиентского опыта, оптимизации товарного предложения и инновациях в каналах сбыта.

Участники дискуссий отметили, что развитие ИИ позволяет более глубоко анализировать потребительские предпочтения, предлагать персонализированные продукты и услуги, а также автоматизировать многие операционные процессы. Это ведёт к повышению эффективности и улучшению качества обслуживания в электронной коммерции.

Особое внимание уделялось тому, как ИИ способствует переходу потребительской электронной коммерции к новому этапу, ориентированному на качество. Это включает в себя не только высокое качество товаров и услуг, но и повышение удобства для покупателей, а также создание более интегрированного и интеллектуального опыта взаимодействия с онлайн-платформами.