Герман Греф: ИИ-агенты изменят платформенную экономику и конкуренцию

По словам Германа Грефа, высказанным на Дне платформенной экономики, уже через несколько лет персональные ИИ-агенты смогут автономно выбирать и приобретать товары и услуги на различных площадках. Это приведет к тому, что покупатели перестанут быть привязаны к конкретному маркетплейсу, что создаст серьезные вызовы для удержания клиентов.

Существующая логика платформ, ориентированная на замкнутые экосистемы и привычные интерфейсы, окажется под угрозой. Чтобы сохранить свою актуальность и конкурентоспособность, компаниям придется переосмыслить свои стратегии и адаптировать подходы к взаимодействию с пользователями, чьи предпочтения теперь будут формироваться не только прямым контактом с платформой, но и через интерфейс ИИ-помощника.

Греф подчеркнул, что ИИ-агенты фактически станут посредниками между пользователем и многочисленными предложениями на рынке, что усилит конкуренцию и заставит бизнес искать новые способы привлечения и удержания внимания через эти "умные" системы.