Эксперты обсуждают будущее маркетплейсов в эру ИИ-агентов

Специалисты предполагают, что привычные нам онлайн-витрины маркетплейсов, которые сейчас зарабатывают на предоставлении «места перед глазами» покупателя, могут потерять свою актуальность. Если выбор товаров будет осуществляться не человеком, а искусственным интеллектом, фактор визуальной привлекательности и расположения на странице утратит своё значение.

Недавние события подтверждают эти тенденции. Так, 20 сентября Amazon заблокировал возможность оформления заказов через ИИ-агента Meta* Muse (компания Meta признана экстремистской и запрещена в РФ), что указывает на стремление гигантов электронной коммерции контролировать взаимодействие с покупателем. В то же время Shopify, напротив, объявил о поддержке платежей через Shop Pay для того же Meta* Muse, демонстрируя готовность адаптироваться к новым условиям.