E-commerce в России перенимает опыт США: рост стоимости привлечения клиентов

Эксперты отмечают, что текущее развитие российского сегмента электронной коммерции всё больше напоминает тенденции, наблюдавшиеся в США несколько лет назад. Одним из ключевых факторов этого сходства стал заметный рост затрат на привлечение клиентов.

Ранее для российских онлайн-ретейлеров было характерно сравнительно низкое CAC (Customer Acquisition Cost) благодаря активному росту рынка и широкому охвату аудитории. Теперь, по мере насыщения рынка и усиления конкуренции, затраты на маркетинг и рекламу увеличиваются, вынуждая компании искать более эффективные стратегии удержания покупателей и повышения их лояльности. Это также связано с тем, что крупные игроки стремятся занять доминирующие позиции, инвестируя значительные средства в продвижение.