ЦБ РФ хочет обязать цифровые платформы возвращать деньги на карту оплаты

Инициатива направлена в Министерство экономического развития для дальнейшей проработки. Основная цель предложения — защита прав потребителей, которые часто сталкиваются с трудностями при возврате средств, особенно когда платформы предлагают вместо денег собственные виртуальные валюты или бонусы, которые нельзя вывести.

Такие изменения затронут широкий круг цифровых сервисов, включая маркетплейсы, онлайн-кинотеатры, сервисы доставки и другие платформы, где пользователи совершают платежи. Если предложение будет принято, это может существенно упростить процесс возврата для покупателей и повысить прозрачность расчётов.

В настоящее время практика использования внутренних баллов вместо прямого денежного возврата распространена, что вызывает недовольство у части клиентов. Новые правила могут привести к пересмотру внутренней политики многих компаний в отношении возмещений и усилить доверие к онлайн-сервисам.