Банк России: Число жалоб на финансовые услуги выросло на 15,7% из-за МФО

Согласно данным регулятора, общее количество обращений граждан и инвесторов составило около 211 тысяч за период с января по июнь 2026 года. Это заметно больше, чем годом ранее. Центробанк отмечает, что львиная доля этого прироста пришлась на микрофинансовые организации, по которым число жалоб увеличилось сразу на 63%.

Регулятор связывает такой скачок с активностью недобросовестных посредников на рынке. Эти посредники, вероятно, вводят в заблуждение потребителей или используют некорректные методы работы, что приводит к значительному росту недовольства.

Увеличение жалоб на МФО указывает на проблемы в сфере потребительского кредитования, особенно в сегменте, где люди испытывают трудности с доступом к традиционным банковским продуктам. Такая ситуация может подорвать доверие к микрофинансовому сектору и, возможно, спровоцирует усиление контроля со стороны Банка России для защиты прав потребителей.