Автоматизация e-commerce через Excel и ИИ сэкономила 160 часов в месяц

Проект показал, что даже небольшие, но точно настроенные автоматизированные процессы способны принести значительную экономию времени. В данном случае это более 160 рабочих часов в месяц для команды из пяти человек, что эквивалентно примерно 100 тысячам рублей экономии.

Основными точками оптимизации стали интеграция систем управления заказами на маркетплейсах с централизованной базой данных в Excel и внедрение ИИ для предварительной обработки клиентских запросов. При этом, несмотря на использование искусственного интеллекта, окончательное решение всегда остаётся за сотрудником, обеспечивая контроль качества и персонализированный подход.

Подробный анализ выявил, что значительная часть времени тратилась на ручной перенос данных, ответы на типовые вопросы и отслеживание статусов заказов. Внедрение автоматизации по этим направлениям позволило сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах, повышая общую эффективность работы.